Uppgraderingen av basstationer, Avbruten LOL (Sida 1 av 14)

Detta är inge kul"¦

Har haft bekymmer sedan Net1 började "stöka med vår mast" för uppgradering, det var runt den 5/7. Ok att det krånglar när dom jobbar med masten..MEN..

Har fortfarande ingen fungerande uppkoppling, idag 19/7. Skickat flera mail under denna period.

Senaste svaret från Net1 13/7;
" Tack för ditt mail.
Vi är medvetna om problemet med Markaryds-masten, våra tekniker jobbar fortfarande med den.
Ni kommer bli kompenserad för den period ni har vart utan internet när masten fungerar igen.

Vid övriga frågor så är du välkommen att kontakta vår kundservice, vardagar 08-18, på 0774-42 42 43.

Med vänlig hälsning
Anna
Net 1 Kundservice"

Det verkar som att alla teknikerna gick på semester i alla fall, tråkigt och katastrofalt för vår del!
Kompensation, ja ja, visst men vi har fått köra antal mil var dag eftersom kamerorna "ligger nere" på ställe nr.2. Vi har 2 abonnemang just för detta.

Ibland kan vi ha kontakt med masten i några minuter men då får vi ett IP nummer som börjar på typ 178.72.3.XX. På detta IP nummer fungerar det inte att dra övervakningskamerorna, går liksom inte att hitta via routern/internet.

Dom vanliga IP numren som fungerar (när inte signallampan lyser rött) börjar på 91.149.34.XXX.

Lyckade skickade ett mail idag igen men inget svar"¦:(
Begriper inte vad dom sysslar med/inte sysslar med just nu eller jo, dumt av mig "“dom sysslar ju med semester!

Men det kan inte VI ha eftersom vårt internet via Net1 ligger nere sedan mer än 2 veckor tillbaka!!!!!
Hoppas att ni "respekterar" detta inlägg, det tog ca 1 1/2 timme att få en lucka/kontakt nog för att kunna lägga upp det.

Känns som en väldigt schysst start som kund på Net1

Grrruff..
Liz

Det verkar som om Net1 har drift problem med sina uppgraderade master.
Enligt delas logg så är även Gottlands masten nu mera nere!

"    *   Gotland
      Senast ändrad: 2010-07-16 11:20:37
      Avbrott på site som påverkar internettrafik. Felsökning pågår.

    * Markaryd/Ålhult
      Senast ändrad: 2010-07-15 11:27:39
      Avbrott på site som påverkar internettrafik. Felsökning pågår."

Så här långt så verkar uppgraderingen och bytet av tekinik leverantör till Ericson inte har varit någon framgång!

Om man följer reparationsstatusen på Net1:s hemsida över helt eller delvis havererade basstationer (även före uppgraderingsserien) slås man av den långa tid reparationerna tar. Vad jag förstår är det Teracom som sköter stationsnätet men det verkar nästan som man bara han någon enstaka tekniker som sköter all stationsservice. Veckolånga tidsutdräker på klartider för så viktiga enheter som sändarstationer verkar långt ifrån professionellt särskilt som man gärna vill referera till proffsanvändare. Eller är det helt enkelt så att alldeles för få tekniker har tillräcklig kompetens för att sevicetempot skall kunna hållas på en professionell nivå ? Samma sak när det gäller semesteruppehållet för uppgradering av sändarnätet.
Måste erkänna att jag blev ytterst förvånad över att en nätuppgradering avbryts av semesteruppehåll - även om Sverige i övrigt nästan stänger helt - vilket också kan tyda på resursbrist vad gäller tekniker med tillräcklig kompetens. Inom IT anser man sig nu snart tvungen att importera duktiga tekniker - kanske är det dags även inom telecom ?

Är man sedan väldigt beroende av nätet (som jag själv är) tror jag - som jonasolof skriver - det är bra att försöka ha beredskap för att koppla upp sig mot någon angränsande station. Har själv dubbla riktantenner mot två basstationer för att kunna växla vid driftstopp och därigenom få viss redundans. Bortsett från användare på Öland och Gotland borde detta gå för de flesta användare på grund av cellöverlappningen i nätet.

Länkar till Per Borgklint om Du bestämde Dig för att gå in och läsa på detta forum.

Länkarna gäller driftstörningar i Net1.
http://www.mobilabredband.se/forum/view … 899#p12899
http://www.mobilabredband.se/forum/view … 919#p12919

Jag väntar fortfarande på Per Borgklint svar till Mig.

Hoppas fortfarande att han har svar och hjälp även till Dig!

Hej Liz
Du kan börja hoppas...

Den person som är ansvarig inom Net1 för problemärenden.
Sitter just nu och läser in sig på allt som är skrivet här på forumet

Blandbannat Dina problem

Sitter här och läser och inser att jag nog kan glömma att få igång net1 inom den närmsta framtiden... De håller på med uppgradering av växjömasten och jag har varit helt nerkopplad hela dagen idag (det de kallar störningar?) och det kan enligt dem själva ta upp till två dagar att bli klar med uppgraderingen...
Det är sååå kul att utan nån som helst förvarning från dem plötsligt inte komma ut på nätet! Jag har haft skitdålig mottagning här (utanför Hovmantorp) sedan jag blev kund hos dem så jag är redan innan irriterad. Nu blev jag dessutom tvungen att köpa tid hos Telias kontanta mobila bredband så det blir inte ens billigt att ha Net1! De åker ut ur min dator nu, helt meningslöst att ha ett bredband som inte fungerar! Jag är rent fruktansvärt bitter, frustrerad och arg över detta! Jag lever på existensminimum och har inte råd med sånt här!
/V

Hej Silvervinge
Jag kan bara beklaga att du kom in på Net1/Icenet i just den här vevan...dvs upgraderingsfasen. Vi hade i alla fall en månad som nya användare där det fungerade MYCKET BRA!
Innan uppgraderingen var Net1 för vår del näst intill en självklarhet om man tittade på tillgänglighet/hastighet.
Betydligt bättre hastighet/säkerhet än vad Telia via Adsl kunde leverera på befintliga telefonledningar.

Tyvärr så verkar Net1 ha haft stora bekymmer med uppgraderingsfasen. Vilket innebär INGET INTERNET eller VÄLDIGT LÅNGSAMT INTERNET för oss användare på masten som berörs och detta gäller tyvärr inte bara dom dagarna som dom jobbar utan även efteråt.

För egen del så har vi har i alla fall planer på att ligga kvar och hoppas på att dom får ordning på eländet. Slutresultatet BORDE ju väl ändå inte vara SÄMRE än det var INNAN UPPGRADERINGEN, eller?

Is (eller kanske Ice) i magen och hålla tummarna för att dom löser problemen...

Ring in och felanmäl! Även om dom är på semester så skall väl tjänsten du betalar för fungera!:/

Fortsatt med tummarna i kryss - Liz

Edit: Fortfarande ett STORT TACK till dig Info för att du dragit rejält i trådarna....

Yes, yes, yessss, vill ha hastighetssökningar...
Då kanske jag kan "dra" fler än 1 kamera på ställe no 2...

Liz - med orange lampa på routern just nu......... Hallå, Net1!!!!!

Cooooolt, här ute i grönsakerna..!
Väntar gärna..........

Lucky Liz..

Liz! Jag bor ju rätt mycket ute i grönsakerna med och har gjort så under större delen av den mobila fasen av mitt liv dvs sen mobiltelefonerna såg ut som tegelstenar. I början testades flera olika men det har ALLTID BARA varit Telia som hållt måttet vad gäller täckning - i alla fall för mig i södra delen av Sverige (Halland och sen nu då Småland sen ca 8 år tillbaka).
Jag har heller inte alls bra täckning med net1 och har ju då inte haft sen början å jag vet inte jag... Nu blir jag ju tvungen att stanna bindningstiden ut men det är under stark protest! Kommer såklart kolla om och när det börjar funka - ska bara gå ut och hämta in grejorna... de åkte ut genom fönstret innan så får jag berätta här hur det går - kommer ringa dem igen imorgon och felanmäla så får vi se vad nästa säger
Veronica