största bluffen är TRE (Sida 1 av 2)

För att du lätt ska kunna kräva några pengar tillbaka eller så behöver du först göra en felanmälan, om du inte har gjort det får du ringa in igen och göra det. Du kan komma i kontakt med 3 utan kostnad, om dessa kronor spelar någon större roll, genom att ringa 300 från en 3Mobil eller 020-33 33 33. Att ringa 0771-735 300 kostar som ett vanligt lokalsamtal.

Det måste inte finnas någon koppling till det när 3 började med Maxfart, uppgraderingen tog ca 2,5 veckor att genomföra för alla kunder från det att de började med kampanjen - vissa kunder låg tom kvar lite efter detta.

Har du testat saker som att byta modem? Testa på en annan plats? Fått ett nytt simkort och testat med det?

Vilket modem och vilken router har du?

Räcker det inte med en tråd om"bluff företaget" tre?

Aha...

Jag har fastpris för 345 kr / månaden och jag har tillgång till full fart i 4G = upp till 80 Mbit/s,
i 3G nätet vet jag inte... mer än att det är mer än 10 Mbit/s.

kanske bara är nya(re) abonnemang som bara kan komma upp i 40 Mbit/s ?

Att Tre nu har släppt på full fart för alla abonnemang måste ju bero på någonting...
som att fler & fler kanske bytt till annan operatör & de inser att de måste hitta på något ?

Sen är det ju en fråga om det finns kapacitet för full fart i 3G nätet också (risk för missnöje),
för vad är det för mening med full fart om nätet är knökfullt ?

jag har gjort två felanmälan ....men dom hör aldrig av sig igen ....va fan man ska man göra...
Ska ringa abonnemangsavdelningen för den killen sa det ska gå att säga upp abonnemanget....för jag ska Kräva det eftersom dom aldrig hör av sig efter två felanmälan ....careface...jag har ju skrivit att jag har gjort felanmälan ...läs en gång till

Vad jag har för router eller modem spelar ingen roll ...det är samma problem med både löst usb modem eller router netgear...jag har 15-20 mb på deras 3G ...men helt plötsligt så händer inget och jag måste starta om router eller usb modem ..Det är masten som kopplar ur mig ..det finns ingen annat fel ...det är 3G som funkar så ,,,när jag har 3G på min Dlink 4G router med Telenor så är det också lite ostabilt ..den 3G sändaren jag har är säkert överbelastad...4G funkar bra så  jag ska inte ha 3 längre....jag ska kräva uppsägning eftersom dom inte hör av sig efter felanmälan ..jag har ringt två gånger och lämnat mitt mobil nummer ..ska inte det räcka...det är inte dagis barn man pratar med eller är det så rörigt?

Har med jävla problem med dom. Det kopplas ner hela tiden och ibland går det inte surfa alls. Har ringt flera gånger hon säger att ja ljuger. Masterna ser bra ut. Fel på modem eller dator säger dom. Har testat flera modem och datorer. Ja sa ja vill avsluta skiten men dom vägra. Ja ljuger är svaret. Vad fan ska man göra?

372
Även provat äldre modem 1820 ,Funkar inte bättre i paddan heller. Jävla lack man blir. Ja sa vill säga upp avtalet för skiten funkar inte. Då få du köpa ut dig sa hon blev galen. Jävla makt dom idioterna har. Vet inte vad man ska göra längre.teknisk support ja pratade med

Upplever du problem oavsett vart du befinner dig?

Ring in och välj att bli kopplad till abonnemangsavdelningen, säg där att du vill reklamera ditt abonnemang eftersom det krånglar och teknisk support inte verkar kunna lösa problemet. Det kan hända att du blir vidarekopplad till teknisk support igen, om du blir det -säg samma sak. Inte för att vara den, men om man är trevlig och lugn mot den man pratar med så brukar det gå mycket bättre - även fast man kan vara väldigt frustrerad.

Om du inte lyckas få ordning på det inom kort, skicka ett PM till mig så ska jag se om jag kan hjälpa dig att komma i kontakt med någon annan på 3 som jobbar lite högre upp än på kundtjänsten

Hej jag måste bara berätta om ett problem som Tre visade sig ha men som de inte först ville erkänna.

Min ömma moders abonnemang var från början spärrat på 2Mbit/s eftersom hon valt ett av Tres billigare abonnemang. Det var ok då, men på senare tid har Tre gått ut och lovat obegränsat hastighet.
Trots detta så låg bredbandskollen hos henne fortfarande på 1.99Mbit/s. Misstänkt. Pratade med Tre som sa att det förmodligen var täckningen och många samtidiga användare som var problemet, för de hade ju tagit bort alla hastighetsspärrar.
Men, då tog jag och satte i mitt eget Tre-SIM kort i hennes router(med inbyggt modem) och då kom jag upp på 4-5 Mbit/s.
Gjorde tvärt om också och tog hennes SIM-kort och satte i min egen laptop (med inbyggt modem), då visade min dator 1.99Mbit/s.
När jag ringde upp igen och förklarade detta så var de plötsligt villiga att lägga ett ärende på mitt SIM-kortsnummer. Och efter några dagar så hade teknikerna löst problemet. Det var någon slags spärr som låg kvar kopplad till just hennes SIM-kortsnummer (IMSI).

Det är inte så att han har lagt på en spärr för att kunna använda telefonen i utlandet? Eller så att han har valt att söka nät manuellt, så att telefonen inte kopplar upp sig på ett norskt nät?

Ja, det skrev jag redan tidigare. Om du inte lyckas lösa det med 3, skicka ett PM till mig. Så du vet, att välja att inte betala en faktura kommer inte att hjälpa dig i ett fall som detta, då du har ett abonnemang och 3 jobbar, av vad jag kan förstå. Kompensation reder man ut när en felanmälan är löst. Förhoppningsvis är det dock redan löst till slutet av månaden.

Detta är inget problem som de på vanliga supportpersonalen kan upptäcka utan det behöver gå via en tekniker, därför kan det ha varit så att ni upplevde det som att de inte ville erkänna problemet först. Ibland blir något fel i systemet, vilket gör att en sådan spärr hamnar på ett abonnemang.

Careface ...hur ska du kunna hjälpa mig ..jobbar du på TRE eller? sitter du här och glor hela tiden på alla som spyr galla på TRE ...rättfärdiga deras skumma business ....

Nej, men jag har nummer till andra avdelningar på 3 som de inte går ut med, så som kundrelationsavdelningen direktnummer och felanmälningsnummer till teknikerna. Men om du ska vara otrevlig så kan jag behålla dem för mig själv