Vad gäller vid garantiärenden?

Skrivet av Andreas Segerström 2009-10-04

PC för alla har gjort en bra genomgång när de kommer till garantiärenden.

Några exempel från de 10 frågor och svaren.

Ord står mot ord, vad gäller då?
Om din pryl har gått sönder är det enligt konsumentköplagen upp till säljaren/tillverkaren att bevisa att det inte var fel på den från början. Det här gäller de första sex månaderna från köpet, efter det läggs bevisbördan på dig

Jag vill ha en ny pryl. Säljaren vill skicka den gamla på lagning. Vad gör jag?
Täcks skadan av garantin kan du kräva utbyte, men det är i viss mån upp till säljaren att bestämma. Om ditt krav innebär en väldigt hög kostnad medan det finns billigare alternativ har säljaren rätt att välja dessa. Du kan också kräva prisavdrag om det inte går eller är olämpligt att reparera. Du kan också kräva att få häva köpet men det går sällan igenom, då det är billigare för säljaren att välja något av de andra alternativen.

Nyckelord: ARN, Reklamation, Rättighet