HJÄLP! Problem med uppgradering av ZTE MF821

Jag har ett ZTE MF821D och skulle uppgradera det till den senaste programvaran som finns tillgänglig på bredbandsbolagets hemsida:
http://www.bredbandsbolaget.se/kundserv … a/zte.html

Jag följde instruktionerna och startade uppgraderingen men den stannar på 22/100 och sedan avslutas uppgraderingen helt efter någon minut. Jag får samma problem varje gång jag försöker och nu fungerar inte längre modemet.

Under uppgraderingen kopplas även modemet till och från (hör det på datorn) vid specifika perioder, t ex när den nått 3/100 - är det normalt?

Jag har ringt till Bredbandsbolagets kundtjänst men de hänvisade mig bara till att prova modemet på en annan dator någon annanstans, och det känns inte som det kommer hjälpa.

(Jag har en PC med Windows 8.)

All hjälp uppskattas!