Snabb ner mkt långsam upp (Sida 1 av 2)

Kör du via lte eller 3G ?

Provat att starta om den?

Är det snö/vatten mellan modemet och masten?

Jag har den absoluta uppfattningen om att tekniska grejor som fungerar skall man inte röra i. Detta system har fungerat i över ett år utan problem. Ja jag har fått flera mail från Dovado om att det finns uppdaterad fw, men jag har läst fler inlägg i detta forum om problem efter uppdatering!

G-Man: Det står 4G på modemet och jag har skrivit "Signal 80% (4G)"
Har stängt av över en natt, men det blev inte bättre.

"Är det snö/vatten mellan modemet och masten?"vet inte riktigt vad du menar. Modemet hänger via USB-kabel innanför fönstret via vilket jag kan se masten 200 meter bort.

SAM (skönt att ha dig tillbaks vår vän i nöden)
1) som du läst ovan förstår du varför jag inte uppdaterat fw
Skall kolla dina andra punkter senare.

Som ni förstår är jag inte intresserad av router/datorteknik. Det är bara ett verktyg för mina andra intressen. Hade det funnits en internetanslutning enkel som ett järnspett hade jag köpt en sån omgående.

Vilka problem?

Våra Windows/Mac uppgraderingsverktyg innehåller en räddningsfunktion (Rescue) ifall det skulle gå fel. Ta en titt: www.dovado.com/firmware

Tutorial videon hittar man här: http://www.youtube.com/watch?v=2u8XIx1Bi0A

Jag rekommenderar dig dock att spara ner din konfigurationsfil lokalt på datorn. Den kan du hämta ner från UPGRADE->CONFIGURATIONS sidan i routern.

Och eftersom du använder Tele2, så är det säkert MTU/MRU problem du upplever, eftersom det är det enda nätet folk här på forumet (och utanför) har märkt såna tillfälliga problem med <1Mbps uppladdningar.

Tack,

Sam / Team DOVADO

Hej Bo,

Vad bra att det löste sig! Du kan bocka bort "Let the router select safe settings", och mata in 1400 some både MTU och MRU. Välj MSS Clamping, spara inställningar och starta om routern därefter.

Hör gärna av dig med resultat!

tack,

Sam / Team DOVADO

Kollade just nu:

Dator via 4GR    ner: 12,4                              upp: 0,00

Tel. Galaxy 4G   ner: 33,589 (nytt rekord!)      upp: 0,077

TELE2! Hur f,,n skall man kunna jobba med en sådan dator?
Har pågått en månad nu!

Bo Gunnar Andersson

Senaste meddelande från tele2:

"Hej Bo,

Jag beklagar de störningar som ni har med tjänsten. Den beräknade klartiden vi har just nu är att driftstörningen ska vara åtgärdad 2014-03-10 17:00. Detta är ingen exakt tid utan driftstörningen kan bli åtgärdad både tidigare och senare.

Mvh Malin Karlström

Tele2 Kundservice"

Om dom håller den tiden har jag varit utan upphastighet i en månad! Vilken ersättning skall jag kräva? Har KV eller PTS någon schablon?

BoGunnar

Jag fick också bekräftat från (Telenor/N4M) att det var/är problem här i Skåne.

Nu har jag redan lagt mitt abonnemang vilande, men de har hela tiden sagt att de hade absolut inga kända störningar. Bara att det måste vara min utrustning som felar. Nu gick det förbi den vanliga supporten när jag gjorde deras "felsökningstest" och skickade in bilder. Då fick jag besked att det troligtvis berodde fel i nätet som var under utredning.

/danne

Det dom vill ha är snapshot från bredbandskollen, dels på hemadressen samt nära basstationen (närmaste!).

Hur många kunder vet vilken basstation de är uppkopplade mot? Det behöver ju inte ens vara den närmaste, vilket det inte var i mitt fall, även om jag testat den också med samma problem. Varför ska jag felsöka åt dem? Och varför just test mot bredbandskollen, den visar normalt betydligt högre hastighet än t ex speedtest.net?

Den största frågan vad ger detta i felsökningssyfte, mer än att de kan konstatera att kunden har problem, ev. "bor" för långt ifrån basstationen. Det är ju Mobilt bredband, varför då utgå ifrån adressen abonnemanget står på.

De erbjuder dock kompensation eller direktavslutning av abonnemanget.

Säga vad man vill men Telias support är ljusår bättre på alla sätt.

/danne

Generellt sett kör ju operatörerna med att det ska fungera på hemadressen och i vissa fall jobbadressen av den anledningen att det är lättast så. Ofta tar operatörerna dock in felanmälningar för att ha i systemen, men det ger inte tillåtelse att avsluta abonnemangen.

Ibland blir det ju billigare för operatörerna att tillåta ett direktavslut än att försöka åtgärda problemet och skicka ut tekniker för att lösa problemet.

Danne skrev:

"Det dom vill ha är snapshot från bredbandskollen, dels på hemadressen samt nära basstationen (närmaste!)."

Det är verkligen tunt som underlag för felsökning. Problemet är att operatörerna begärt att användarna inte ska ha tillgång till signaldata som SINR, cell ID, PCI och använt band. Telia är värst på att skala bort information, se deras connection manager för huaweimodem.

Om jag kan visa att jag har DL eller UL under 1 mbit/s trots RSRP -80 dBm, SINR över 20 och kan ange en specifik mast så är det ett fel som bör föranleda felsökning i nätet efter det att support prövat t ex MTU mm - detta även om det bara är en enda kund som felanmäler.

Problemet verkar vara att LTE nätet, som är en enormt komplex teknologi. inte har någon feedback som kan rapportera felfunktion på cellnivå. Det vore enkelt att ha kontrolroutrar i varje cell som övervakade systemet och som skickade felanmälan med data eller SMS vid behov. Routern kunde göra en funktionskoll mot en server var tionde minut. Direktlarmande system införs nu bl a för hissar, jag har en bekant som håller på med detta.  Med feedbacksystem skulle också support kunna svara kunden att det enligt deras egen kontrollfunktion ute i cellen inte föreligger något fel om så är fallet.  Det skulle åtminstone skapa klarhet för kunden. PTS och ministern borde ta tag i detta.

Frågan är hur användarhänvändelser till support aggregeras i första linjen support så att driftsansvariga startar felsökning. Det verkar överlag fungera dåligt. Och det kan bara fungera dåligt när de genom eget grepp får så dåliga ingångsdata. Hur skulle det vara i trafikflyg om den enda felsignal piloterna fick var att en motor inte varvar som den ska men ingen ytterligare info finns...

Tja felen kostar dem ju ingenting eftersom kunderna inte kommer åt att rapportera fel då support kan välja att negligera dem.

Grundstämningen bland användarna gentemot operatörernas attityd till felanmälningar är således resignation och defaitism. Operatörerna lyckas således att hålla supportkostnaderna nere. Snyggt jobbat tycker uppenbarligen  företagsledningarna. Bristande felkontroll och taskig support kan trollas bort med marknadsföringsspinn.

Det är som när jag som läkare talade med landstingspolitikern om hur en del åtgärder skulle försämra sjukvården. Det tyckte han inte spelade någon roll. Det viktiga var inte de verkliga förhållandena utan hur sjukvården uppfattades. Och det kunde man påverka med politiskt spinn billigare. Nemesis slog till när han sedan dog vid en bypassoperation. Men operatörernas ledningar känner sig nog inte hotade av någon varnande Kassandras profetior. De är som bankirer, kammar hem pengarna till sig själva ändå oavsett hur det går för spararna/kunderna.