Telenor 4g spärr (Sida 8 av 15)

Fast om du har 3-5 Mbit/sekund  och låg upphastighet ner har de inte strypt din hastighet - det är för att du kör 3G i stället för 4G (men 4G borde förstås fungera). Strypningen grabben drabbas av släpper när han kommer under 100 GB de senaste 30 dagarna, så den varar åtminstone inte livstid ...

När mitt 4G strulade i december ville de också att jag skulle testa på annan plats, och de blev ganska paffa när jag levererade ett Excelark som visade exakt var det fungerade och inte fungerade, med Cell-ID, hastighet och annat. Jag funderar på att fakturera dem för felsökningstiden

Jo men jag körde på 4G och 900 MHz, fick tipset om att ställa in det på det förra sommaren, för vid leverans stod den på Auto, och 4G lampan lyste i gulrött...
Det låste sig ofta under första provmånaden, och jag var på vippen att lämna tillbaka skiten..tills jag fann detta forum.

Minns inte vem det var som tipsa mig, om det var Micke eller JonasOlof  , men när jag gick in och ställde om till enbart 4G så tände sig min 4G lampa grönt och jag blev överlycklig över att felet var löst.
Inga mer låsningar..visserligen sjönk farten till 20Mbit/s mot att det var 25 MBit på 3G  , fick däremot bättre uppladdningsfart..6-8 Mbiit, och det var jag mer beroende av..

Men om man nu inte kan sälja ett abonnemang som är "Fri surf" kanske man inte ska marknadsföra det på sätten Telenor gör och ha ett abonnemang med just.. "Fri surf"? "Fri surf" är egentligen ett "Premium 85 GB" och om det hade hetat så hade ingen gnällt eller haft anledning att gnälla åtminstone. Nu heter det "Fri surf" och för oss som skaffade för något år sen fanns det INGEN hint om någon gräns på 100 GB. Allmänna villkor har haft en rad som 'delad resurs och kraftig användning'.

Man kan inte marknadsföra enligt youtube-filmen nedan och sen förvänta sig att folk inte blir arga när de ersätter sina ADSL med löften från säljare att 'deeet finns inga begränsningar'.

Gränsen är orimligt låg och bandbredden man får är för låg. En balans där vore att önska. Gräns på 150-250 GB eller dylikt med 5-10 Mbit kvar så man fortfarande kan göra det Telenor skryter vitt och brett om att det är så bra på?

https://www.youtube.com/embed/TtLYuBSvWC4?autoplay=1

Nu har jag skrivit och ringt, och nog fan har det hänt något, fast ingen vill erkänna det..
Ställde om min D-link till 4G igen, och nu var det min gamla fart, 15-17 Mbit/s ner...men inte när det gäller skicka.
Där hamnar jag på 0.6 och runt det.. små variationer

Så jag skriver det på Telenors Facebooksida, och hon ber mig ta kontakt i meddelande till henne..vilket jag gör..
Där ber hon mig ringa supporten, och det missförstod jag, trodde hon menade betalsupporten för 19 kr minuten..

Men det var deras support hon menade...Ny människa och, och dra hela historien igen...
Pratat med grannen, som inte märkt nånting alls av störningen jag haft..
så det mäste vara min D-link sa jag..

Så vi var inne och tittade i ProfilConfiguration om APN var rätt inställd, det var den..
Supportkillen startade om i stationen, och bad mig starta om D-linken om fem minuter..

Blev ingen förbättring...Ringer igen..ny kille, drar den korta versionen av mina problem..det är låg fart på skicka..har 0,65Mbit
Han ska titta, och försvinner en bra stund. Under tiden kör jag Bredbandskollen, gång på gång, och hela tiden blir Skicka lite bättre.. kommer upp i 1,4 Mbits..ibland sämre..
När supportkillen kommer tillbaka frågar jag om han skruvat lite nånstans, för nu var det bättre..

Nej, det hade han inte...
Han sa bara att jag ligger utanför täckningsområdet, och förstod varför jag hade mina externa antenner...och att det var "felet"

- Ja..men det har ju fungerat ett halvår minst..inga problem, sen komme det en jäkla massa blötsnö, sedan fungerar det som skit..

Jo..det kunde kanske vara nåt fel i station...men inget om att åtgärda det..så jag orkade inte tjafsa..nu rullar det hyfsat..ska jag skicka stora filer får jag väl koppla över till 3G...

Välsignad vare den dag alla har Fibernät..

ringde supporten för operatör X, gnäll, inget dom kan göra? begär uppsägning av abg under samma samtal.
blev tillsagd att prova igen...
20mbit, från tidigare 3mbit.

något gjorde dom ivf, dom vägrade erkänna det.
ett annat abg, samma modell tecknat samtidigt ger samma 3mbit fortfarande.

undligt

Sorry to write in English.

I posted the complete situation in Telenor's facebook page and they deleted it. I'm not offended and even feel better
as that probably hit them in where they didn't like it.

There have been already a lot posting the same issue on their page and I commented the deleted message under each. Please
support every single post regarding the issue there. What they provide support looks like to be only for those who have
no clue of even how to turn on their modems, never mind us with such a specific but big issue.

Has any one tried consumer right agency?

Below is the post that got deleted:

======================================================
======================================================

"I believe you are providing your customers with false information regarding the services you offer to them. This has been mentioned by a lot of other users regarding Telenor 4G max subscription.

I signed up for Mobil bredband stor(Big D-link modem) last year in feb. At that time this 4G service was new among your services and you were going to attract customers. I called your customer support several times and they advised with this service you are able to surf as much as you like, go ahead and try it. It was perfect for the first few months.

Now it has become very common for you to limit those above 100GB per month usage to a speed of 0.5 Mbps.

A few concerns regarding the above:

1- Do you act as a national police for 4G network? Why do you limit your customers to such a low speed? Do you intend to teach them how to use reasonably? If your intention is to provide all customers a good quality of service usage, why don't you limit those customers to 1-2 Mbps? Are they going to abuse the network with that speed as well?  Why you do that is to scare them off. 0.5 Mbps in 2013 is very unprofessional and an insult to your customers.

2- You offer those high consumers no option to upgrade to a higher traffic per month, nor any possibility of buying extra traffic for a specific month. why? I offered your customer service another 350 kr for this month I used extra and they rejected it. It only leads to a big WHY.

3- It is 2013. Sweden got Netflix and HBO, they offer streaming videos of up to a quality of 1080p. Consumers are getting more and more toward big screens and watching HD quality videos. A single Movie with a quality of 1080p can consume an average of 6 to 10GB on Netflix while 100GB per month is about 3GB per day. How can you call this free surf? Your customer service mentions that we only block it 16:00 to 24:00 and it's not a big deal. Do you consider everybody as to be receiving social and sitting at home from morning to evening? I and my sambo work from 8:00 to 16:00 and as soon as we hit home, we are limited with no Internet connection (0.5 Mbps).

This is in no way acceptable. I'm taking this to a consumer right agency to cancel my contract and I encourage every body else with the same service to do the same unless you decide to do something with a gesture of good will toward your customers.

Your options:

1- You could either limit high usage customers to a higher speed of 2Mbps.
2- You could let high consumers to buy extra traffic for a specific month like other mobil bredband products
3- You could let them to pay extra monthly for a specific extra amount of usage.

This is if we dodge the fact that how you advertised the service in the beginning.
"

lol, ok

På dom bara.

Detta skrev jag i meddelande till Telenor på deras facebook sida. Bad min kontakta att skicka det vidare högre upp i organisationen. Hittade inte Telenors VDs mail men däremot hans linkedin konto tänkte skicka ett meddelande, men texten var för långt, så jag tänkte att jag skulle skriva en webbadress så han kunde läsa det men det var inte tillåtet att skicka med länkar, tyvärr. så det blev inget meddelande till honom.

Kollade nyss med Canal Digital om deras deal med Telenor var annorlunda, men så var icke fallet - det är samma policy på det. Säljaren jag pratade med höll med om att det är stenkorkat, men det tog en stund innan han insåg de villkor som gäller - CD säljer tjänsten i paket med sitt kanalpaket för att kunna använda OnDemand, och då lär man göra slut på 100 GB rätt snabbt.

Kul att köpa det paketet, och det visar sig efter ett par veckor att man får se CD:s utbud i en halv megabit ...

Säljaren på CD höll länge fast vid att det är fri surf, men när jag berättade var han hittade villkoren på Telenors sida vek han sig och höll med om att det nog är rätt ointressant med det abonnemanget om man tänker använda deras streamingtjänster.

Jag ringde också BBB, och de svarade att det kommer vara möjligt att hålla koll på förbrukningen i framtiden ...